キャンセルポリシー

定期便の解約について

コロンブスの茶卵の定期便（30個入り・1ヶ月に1回お届け）の解約についてご案内します。

この定期便は最低3回のお届けをお約束いただいています。
3回目のお届けのあとは、いつでも解約できます。
3回目のお届けより前の解約は、原則として承っていません。
やむを得ない事情があるときは、お問い合わせください。
スキップや一時停止で届かなかった回は3回に数えません。

マイページの定期便の画面から、24時間いつでもお手続きできます。
ログインできないときは、お問い合わせフォームかお電話でご連絡ください。
注文番号と解約のご希望をお知らせいただければ、こちらで手続きします。

次の回を止めたいときは、次のご注文確定日の前日までにお手続きください。
ご注文確定日の3日前に、お届け予定日をメールでお知らせします。
期限を過ぎると、次の回はご注文が確定してお届けします。
その場合、解約はさらに次の回から有効になります。

手数料や違約金はかかりません。

解約が済むと、次の回からご注文とお届けが止まります。
確定済みの回はそのままお届けします。
お客様のご都合によるキャンセルや返品は承っていません。
破損や配送の間違いがあったときは、返品ポリシーのとおり対応します。
もう一度始めたいときは、定期便のページからお申し込みください。

今回分だけ休みたいときは、マイページからスキップできます。
しばらく休みたいときは、マイページで一時停止と再開ができます。
どちらも次のご注文確定日の前日までにお手続きください。

株式会社ぶらうん（こっこらんど）
電話：0880-22-3488（10:00〜17:00・水曜定休）
メール：buraun@coccorando.com